Повернення та обмін

Відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів" покупцям гарантовано право повернення або обміну товару належної якості на аналогічний протягом двох тижнів від моменту покупки. Однак, зверніть увагу, що відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року (№172) деяка продукція обміну та поверненню не підлягає.

А саме:

• лаки та гель-лаки,
• манікюрні інструменти,
• аерозольні товари.

Такий товар можна повернути тільки через виявлення браку або невідповідність замовленню.

Обміну або поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, мають бути збережені: комплектація, цілісність і всі компоненти пакування, ярлики, заводське маркування та покупець має оригінал документа, що підтверджує факт покупки відповідного товару. Порушення будь-якого з цих пунктів залишає за магазином право відмовити Покупцеві в обміні або поверненні товару.

Забираючи товар з відділення Нової Пошти, ви автоматично погоджуєтеся з якістю та комплектацією товару. Просимо перевіряти посилку у присутності співробітника кур’єрської служби/кур’єра.

1. Повідомте про причину повернення, надаючи всю необхідну інформацію менеджеру на пошту: fox.order.website@gmail.com
2. Після узгодження з менеджером клієнт має відправити товар в інтернет-магазин (за рахунок клієнта). Протягом 5 робочих днів від моменту надходження товару проводиться діагностика. Результат обміну/повернення буде відомий після проведення діагностики.
3. У разі виявлення браку магазин компенсує придбаний товар, якщо брак не буде виявлений — товар буде відправлений покупцеві без компенсації коштів за пересилку.

Повернення грошових коштів здійснюється за результатом розгляду звернення в компанію.

У разі позитивного рішення повернення коштів відбувається за безготівковим розрахунком — протягом 3 робочих днів на зазначену банківську карту.